Algemene voorwaarden Praktijk Phia

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Praktijk Phia, gevestigd te (7622KG) Borne, aan de Europastraat 50A en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82003157. Bij het maken van een afspraak wordt ervan uitgegaan dat je kennis hebt genomen van de onderstaande algemene voorwaarden en dat je hiermee akkoord gaat.

Verantwoordelijkheid

• De dienstverlening van Praktijk Phia gaat uit van het oplossingsvermogen van jou als cliënt. Voor alle activiteiten geldt dat je zelf persoonlijke verantwoordelijkheid draagt voor je eigen mentale en fysieke gezondheid.

• De technieken en methodes die Praktijk Phia aanbiedt vallen onder holistisch coachen en de complementaire zorg. De ervaringen en effecten kunnen krachtig en effectief zijn. Er kan geen garantie gegeven worden over de uitkomsten of resultaten. 

• Praktijk Phia is niet bevoegd medische diagnoses te stellen. Dit betekent dat Praktijk Phia wanneer nodig zal adviseren contact op te nemen met de huisarts of specialist om fysieke en/of emotionele klachten via de reguliere gezondheidszorg te laten onderzoeken. Je bent als cliënt zelf verantwoordelijk voor het voortzetten van de medische behandeling/zorg of medicatie.  

• Je bent als cliënt zelf verantwoordelijk om Praktijk Phia juist te informeren over allerlei zaken die de geestelijke en/of lichamelijke gezondheidstoestand betreffen en die van belang kunnen zijn voor de sessie. Bij wijzigingen in de situatie ben je zelf verantwoordelijk dit door te geven.

• Praktijk Phia draagt geen aansprakelijkheid voor het persoonlijk welzijn/gezondheid van de cliënt. Praktijk Phia kan niet aansprakelijk gesteld worden voor negatieve resultaten (schade en/of letsel door bij- of nawerkingen).

• Bij contra-indicaties als grote psychische verwarring, koorts, infectie en infectieziekten (griep, long- en keelontsteking) kan er geen sessie plaats vinden. Bij een besmettelijke (huid)ziekte kan in overleg de sessie mogelijk aangepast worden. Praktijk Phia houdt zich het recht voorbehouden om bij vermoeden van bovenstaande of andere reden, de sessie niet voort te laten duren.

Veiligheid en privacy

• Alle persoonlijke en medische gegevens die voor of tijdens de sessie worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. Zonder schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derden verstrekt. Zie ook de privacyverklaring.

• Tijdens sessies en/of workshops zijn de cliënt en Phia Koopman van Praktijk Phia beiden verantwoordelijk voor een veilige sfeer en goede hygiëne. 

 • Praktijk Phia kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.

Annulering- en betaalvoorwaarden

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Praktijk Phia en cliënt/klant/opdrachtgever. Hieronder in algemeenheid genoemd de cliënt.

Annulering- betalingsvoorwaarden individuele afspraken 

Afspraken moeten uiterlijk 48 uur voor het tijdstip van de behandeling per e-mail of telefonisch geannuleerd worden. Dit geldt ook als je onverhoopt ziek wordt.  Bij niet annuleren of bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak, is Praktijk Phia gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

• Bij het niet doorgaan van een sessie van mijn kant, is client geen kosten verschuldigd. Bij het niet doorgaan van een sessie is Praktijk Phia op geen enkele manier aansprakelijk voor eventueel geleden schade.
• De door Praktijk Phia gedeclareerde kosten voor de behandeling kunnen op locatie per pin/iDeal of contant worden voldaan. U ontvangt een factuur hiervan per mail.
• Als de betaling na de behandeling in afstemming niet meteen kan worden voldaan wordt de factuur per mail toegezonden met een betaaltermijn van 14 dagen.
• Als een factuur niet wordt betaald is Praktijk Phia gerechtigd de wettelijke rente en/of een opslag voor administratiekosten in rekening te brengen. Praktijk Phia schakelt na de 2e aanmaning een incassobureau in voor de inning van onbetaalde facturen. De kosten hiervan worden in rekening gebracht bij de cliënt/de wederpartij.
• Bij een betalingsachterstand is Praktijk Phia gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Annulering- en betalingsvoorwaarden voor workshops en/of groepsactiviteiten

Inschrijving is geldig na een bevestiging per email. Tot 7 dagen voorafgaand aan de workshop of cursus kan kosteloos worden geannuleerd. Binnen deze 7 dagen is er geen restitutie mogelijk, tenzij er een andere deelnemer wordt gevonden. Als het bedrag op moment van annulering nog niet is voldaan, blijft ingeschrevene het bedrag verschuldigd aan Praktijk Phia.

• De betaling dien je uiterlijk 7 dagen voor de workshop te voldoen.

• Wanneer door omstandigheden de workshop/activiteit niet kan doorgaan, wordt er in overleg naar een nieuwe datum gekeken. Als dit voor de deelnemer niet passend is, kan afgezien worden van de workshop/activiteit en wordt het volledige bedrag retour gestort.

• Als een factuur niet wordt betaald is Praktijk Phia gerechtigd de wettelijke rente en/of een opslag voor administratiekosten in rekening te brengen. Praktijk Phia schakelt na de 2e aanmaning een incassobureau in voor de inning van onbetaalde facturen. De kosten hiervan worden in rekening gebracht bij de cliënt/ de wederpartij. 

Annulering- betaalvoorwaarden trajecten

De aanmelding van een traject is definitief zodra de afspraak per mail is bevestigd.  Wij plannen samen het traject door en u ontvangt van alle afspraken een bevestiging per mail.

• Wanneer een traject online, via e-mail of telefonisch geboekt is, mag het kosteloos binnen 14 dagen geannuleerd worden.
• Wanneer de cliënt direct binnen de 14 dagen met het traject begint, vervalt het recht van annulering binnen 14 dagen. Client dient op de bevestigingsmail akkoord te geven om de bevestiging van inschrijven definitief te maken en voor het akkoord van het afzien van de 14 dagen bedenktijd.
• Wanneer een traject onverhoopt niet door kan gaan vanaf de afgesproken start datum, wordt er samen naar een nieuwe start datum gekeken.
• Afspraken moeten uiterlijk 48 uur voor het tijdstip van de behandeling per e-mail of telefonisch geannuleerd worden. Dit geldt ook als je onverhoopt ziek wordt.  Bij niet annuleren of bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak, is Praktijk Phia gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
• Bij het niet doorgaan van een sessie van mijn kant, is de client geen kosten verschuldigd. Bij het niet doorgaan van een sessie is Praktijk Phia op geen enkele manier aansprakelijk voor eventueel geleden schade.
• Betaling opties:

• Volledige betaling in 1 keer. Dit kan op locatie tijdens de eerste afspraak per pin/iDeal of contant worden voldaan. U ontvangt een factuur hiervan per email.
• 50% van het bedrag voor de start van het traject d.m.v. een factuur, deze factuur dient voor de eerste afspraak te worden voldaan. De resterende 50% wordt aan het eind van de 3^e afspraak in rekening gebracht. Deze kosten kunnen op locatie per pin/iDeal of contant worden voldaan. U ontvangt een factuur hiervan per email.

• Bij een betalingsachterstand is Praktijk Phia gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Klachtenregeling

• Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Praktijk Phia is gehouden te handelen volgens de wettelijke Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

• Als de client een klacht heeft over de dienstverlening van Praktijk Phia, dient de client dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Praktijk Phia.

• De client kan zich ook wenden tot de beroepsorganisatie (CAT). Praktijk Phia is aangesloten bij de GAT geschillencommissie zie: gatgeschillen.nl.

Wijzigingen

Praktijk Phia behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of bij te werken. Eventuele wijzigingen in dit beleid worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn geplaatst. Ben je op dat moment onder behandeling, dan zal ik de wijzigingen ook direct naar jou communiceren. De wijzigingen gelden ook voor reedsgesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijzigingen.